في حالة عدم رضاك عن منتجات Sillage التي تم شراؤها حصريًا من الموقع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 966551337542 (WhatsApp).
يمكنك ممارسة حقك في إرجاع المنتجات التي اشتريتها على الموقع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية وفي عبوتها الأصلية الكاملة، غير مفتوحة ومختومة.
تمتلك Sillage السلطة التقديرية وحدها لتحديد ما إذا كانت المنتجات تم إرجاعها بحالتها الأصلية. المنتجات التي يتم إرجاعها غير مكتملة أو مكسورة أو تالفة أو مهترئة أو غير مختومة أو مستخدمة من قبل العميل لن تخضع لاسترداد الأموال.
تخلي Sillage مسؤوليتها الكاملة عن أي خسارة أو تأخير في الشحن أو التسليم إلى عنوان غير صحيح لأي منتج ترغب في إعادته إلى الموقع، إلى الحد الذي تتحمل فيه المخاطر المرتبطة بطريقة الشحن التي اخترتها.
إذا مارست حقك في إرجاع المنتجات، فسنقوم برد جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، بما في ذلك تكاليف الشحن، في جميع الظروف، خلال مدة أقصاها (21) يومًا من تاريخ إخطارنا بقرارك بإرجاع المنتجات ومع ذلك، يجوز لنا حجب أي مبالغ مستردة حتى نستلم البضائع أو حتى يقدم المستخدم دليلاً على إعادة البضائع، أيهما يتم استيفاء الشرط أولاً.
بعد استلام المنتج، سنشرع في استرداد المبلغ أعلاه باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها لإجراء عملية الشراء.